從各級中學到教授老師，從地方機關到國防部，
從一般民眾到台積電、廣達等各大企業，
從台灣到馬來西亞、新加玻，
爭相邀請的 勵志演講大師 戴晨志
十年來累計超過百萬人次的演講見證。
 
多少人因為戴老師的一句話產生正面向上的動力，
多少人因為戴老師的一場演講改變了原有的錯誤想法，
平易的講述，實際的例子，
讓每個人都能輕易省悟，自己該怎麼做才是對的！
為什麼有的人處處受歡迎？有的人卻老遭白眼？
為什麼有的人老是會遇上所謂的「貴人」？有的人卻老是受到排擠？
 
一個人並不是自己生活在世上，總要與人交往，與人相處，
人際溝通也因此變成了人生中相當重要的一項課題，
人際關係好，自然讓你人生旅程一路順遂！
 
瞧瞧「經常做錯事」的小和尚。
有個和尚匆忙走進寺廟大廳，不慎滑了一跤；
正在拖地的小和尚見狀，立刻跑過去把他扶起，
並不停地彎腰道歉：「對不起，對不起，都是我的錯，是我把地擦得太溼了！」
站在門口的另一和尚也跑進來說：「對不起，都是我的錯，
我忘了告訴你大廳正在拖地，溼溼的，也忘了放警告標誌……」
被攙扶起來的和尚，則是一臉愧疚地說：「不，不，是我自己的錯，
是我自己太匆忙，太不小心，沒仔細看地走路……」
「大家爭相認錯」怎麼能不一團和氣，香火鼎盛呢？
 
女同事適時送上慰問或祝賀卡片的小動作，簡單不花錢，
卻讓人在收到卡片的同時也收到一份真誠的心意。
無聲的心意語言，有時更勝有聲的言語。
 
一位新認識的朋友，在飛往香港班機上比鄰而坐的新朋友，
在短短一個小時航程的談話中，
竟聽他說了一、二十次的「哇，太棒了！」「哇，你好厲害哦！」。
能把稱讚他人的話當成口頭禪，這種人一定很討喜、很受人歡迎，不是嗎？
 
與人交往，其實常常只是很簡單的話語或動作，
就能讓人接收到你的善意與體諒，多些讚美，多些鼓勵；
少些責罵，少些說教，自然讓我們的人際關係更加圓融！

常低頭，才不會撞到頭
圓融溝通，就能處處亨通
       
        我們從小都被灌輸著──
        「只能贏、不能輸」的觀念，
         但在溝通上，我們不能「非勝不可」啊！
         如果，我們凡事都要「自己贏、別人輸」，
         以致人人討厭你，又有何用？
   
　　在一個風景十分美麗的山上，座落著一間古色古香的甲寺廟，可是，這寺廟的和尚們經常鬥嘴、猜疑，也為香油錢吵得不可開交。甲寺廟裡的住持看到和尚們彼此不和睦，真是傷透腦筋。
　　而另一個乙寺廟，雖然面積小，景色也不如甲寺廟，可是廟中的和尚們都能笑口常開、一團和氣，香火也愈來愈興盛。
　　「為什麼那小廟的和尚每個人都那麼快樂？」甲寺廟的住持有點納悶，於是，就好奇地前往乙寺廟，向遇到的一個小和尚打探敵情地問道：「你可不可以告訴我，為什麼你們這裡的氣氛這麼融洽，大家都笑臉迎人、和睦相處？」
　　「因為，我們都經常做錯事！」小和尚俏皮地說。
　　「啊？經常做錯事？」甲寺廟住持一聽，滿臉疑惑、不知所云。此時，忽然有個和尚匆忙走進寺廟大廳，不慎滑了一跤；正在拖地的小和尚見狀，立刻跑過去把他扶起，並不停地彎腰道歉：「對不起，對不起，都是我的錯，是我把地擦得太溼了！」
　　站在門口的另一和尚也跑進來說：「對不起，都是我的錯，我忘了告訴你大廳正在拖地，溼溼的，也忘了放警告標誌……」
　　被攙扶起來的和尚，則是一臉愧疚地說：「不，不，是我自己的錯，是我自己太匆忙，太不小心，沒仔細看地走路……」
　　專程前來打探敵情的甲寺廟住持，看到了「大家爭相認錯」的這一幕，深受感動，心中也獲得了他所要的答案。
　　　　　　◎
　　我們經常為了保護自己，而將責任推卸給別人，免得被貼上「做錯事」的標籤；可是，如果大家都爭相推諉、都覺得錯在對方，則很容易引發衝突和爭端。相反地，若有一方願意「先低頭、先認錯」，則可能一觸即發的戰火，就會立刻平息一大半。
　　曾有一銀行小姐，常把金額數字後面的「元」，寫成「圓」。有人問她，「元」只有四劃，「圓」卻有十三劃，妳為什麼要浪費時間寫那麼多劃？
　　那小姐笑著說：「我覺得『圓』這個字看起來很飽滿，看起來很棒、很漂亮，我很喜歡！」
　　的確，當我們仔細想想「圓」這個字──事情做得周詳叫「圓滿」、實現心中抱負叫「圓夢」、全家老少都到齊叫「團圓」、做人處事很好叫「圓融」……真的耶，「圓」這個字真的滿有意思的，不是嗎？
　　而「圓」字也告訴我們，在人際溝通時，我們都必須儘可能做到圓圓滿滿。只要我們「待人如己、客客氣氣」、願意「先低頭、先認錯」，就會使我們的人際關係產生光合作用──一個充滿「空氣、陽光、水」，和擁有許多好朋友的快樂生活。

溝通小站
　　有個國小老師，因為學生調皮、不聽話，且惡作劇，就罰小朋友交互蹲跳、跑操場。隔天，學生家長氣呼呼地帶著小孩到學校，指著這老師破口大罵：「你憑什麼叫我小孩交互蹲跳、跑操場？你怎麼可以體罰他？」
　　「他不聽話、惡作劇，我管教他是為他好啊！」老師說。
　　「嘿，孩子是我的，他死掉、爛掉，關你什麼屁事……你敢摸他一下、罵他一句、或記他過，我就跟你沒完沒了，我就告到教育局，讓你沒飯吃！」該家長大聲罵著。
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　　當自己做錯事、或子女做錯事時，自己不知錯，卻把責任歸咎別人，是最無知的。認錯、道歉，表面上是「降低自我價值」，或是「輸了」，但實際上，卻能贏得情誼與融洽啊！
　　日本一高中校園，在校慶時，留言板上被學生用油漆噴上一現代短詩：
　　「想輸給雨算了，
　　　想輸給風算了，
　　　凡事都必贏，
　　　唉！令我累了、厭了、也倦了……」
　　我們從小都被灌輸著「只能贏、不能輸」的觀念，但是在人際溝通上，不能一直強調「非勝不可」啊！如果，我們始終擺出「不能輸給風，不能輸給雨，更不能輸給你」的姿態，而且「事事講道理，最後變成事事無理」，以致人人討厭你，又有何用？
　　倒是本文中的小和尚們，好可愛││自己承認「我們常做錯事，常常認錯」，卻能換得感情融洽、圓滿，這不就是溝通高手嗎？
　　所以，有時換個信念──「好想輸哦！」「就算輸了也無所謂」，不也很好？
　　輸了，會使敵人變成朋友；
　　贏了，能使朋友變成敵人。
　　我們要如何選擇呢？